Los mapas de calor del sitio web son una gran herramienta para optimizar la conversi贸n en su tienda de comercio electr贸nico. Estas herramientas registran y permiten a los propietarios de tiendas visualizar la actividad de los usuarios en la tienda . Crea un mapa de calor de los lugares en los que el usuario ha pasado el rat贸n, ha hecho clic y ha permanecido m谩s tiempo para ayudar a mejorar la interfaz y la experiencia del usuario (UI/UX).
Los mapas de calor ofrecen informaci贸n detallada sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio, lo que ayuda a los propietarios de tiendas de comercio electr贸nico a descubrir por qu茅 los usuarios no adoptan o compran su producto, no utilizan los botones de llamada a la acci贸n (CTA) o no convierten.
Ventajas de utilizar mapas de calor en su sitio web de comercio electr贸nico:
驴Qu茅 puede aprender el propietario de un sitio web de comercio electr贸nico de los mapas de calor?
Los mapas de calor ayudan a comprender c贸mo mejorar el dise帽o, la experiencia del usuario y mucho m谩s. He aqu铆 algunas cosas que los mapas de calor pueden ayudarle a optimizar en su tienda de comercio electr贸nico:
- Los mapas de calor de comercio electr贸nico ayudan a identificar los puntos d茅biles y las fricciones del usuario durante el proceso de pago y a simplificar los pasos de pago o los formularios de suscripci贸n.
- Detectar los problemas de conversi贸n de los usuarios debidos a la adici贸n de gastos como los de env铆o/manipulaci贸n.
- Comprenda en qu茅 im谩genes se hace clic y qu茅 es importante para los usuarios cuando consultan la p谩gina de un producto concreto.
- Ayudar a comprender si se est谩 haciendo clic en una CTA espec铆fica o si no est谩 captando la atenci贸n como se esperaba.
- Averig眉e qu茅 elementos dan la impresi贸n de ser elementos sobre los que se puede hacer clic, lo que conduce a clics furiosos por parte de los usuarios. Este proceso ayuda a mejorar la experiencia del usuario.
- Comprenda c贸mo se muestran los elementos del sitio web en los distintos dispositivos y optim铆celos en consecuencia para mejorar la tasa de conversi贸n del sitio web.
- Encuentre y corrija los enlaces rotos y los redireccionamientos err贸neos. Esta estrategia es muy beneficiosa cuando se tienen muchos productos y toneladas de entrelazamiento con fines de SEO.
- Comprender el contenido importante y las secciones de la p谩gina web que de otro modo se ignoran.
- Experimentar y comprender los problemas entre dispositivos (mejorar la experiencia del usuario)
驴C贸mo utilizar los mapas de calor para obtener un rendimiento 贸ptimo?
1. El mapa de seguimiento de clics:
- El seguimiento de clics ofrece una representaci贸n visual del n煤mero medio de veces que un usuario hace clic en cada enlace/bot贸n de su sitio. Si no se hace clic en un bot贸n/enlace como se esperaba, es posible que est茅 demasiado alejado del centro de la p谩gina, lo que se sabe que reduce la probabilidad de que el usuario haga clic.
- Las tiendas tambi茅n pueden experimentar con diferentes colores para atraer mejor la atenci贸n de los usuarios si se detecta que 茅stos no hacen clic.
2. El mapa t茅rmico de seguimiento de movimientos:
- El mapa de calor de seguimiento de los movimientos del rat贸n ayuda a comprender los movimientos del rat贸n y a identificar lo que capta la atenci贸n de los usuarios cuando aterrizan en un sitio web. Tambi茅n se conoce como seguimiento ocular, ya que la mayor铆a de los usuarios tienden a mantener el rat贸n donde miran.
- El seguimiento de los globos oculares y el rat贸n puede ayudar a los sitios a identificar si elementos importantes de la p谩gina como el bot贸n 芦A帽adir al carrito禄 o 芦Comprar ahora禄 est谩n en el lugar correcto de la p谩gina.
3. El mapa t茅rmico de seguimiento del desplazamiento
- El mapa t茅rmico de seguimiento del desplazamiento se utiliza para conocer el porcentaje de usuarios que han visto una parte de una p谩gina web. Los datos m谩s importantes que hay que analizar con el seguimiento de desplazamiento son qu茅 es lo que m谩s llama la atenci贸n, d贸nde esperan m谩s los usuarios y asegurarse de mejorar esa secci贸n o mantenerla como est谩 en funci贸n del rendimiento.
Ejemplos de seguimiento de mapas de calor
El siguiente mapa de seguimiento muestra d贸nde hicieron m谩s clic los usuarios en una de nuestras p谩ginas de destino.
Como se ve en la captura de pantalla anterior, nuestro formulario recibe muchos clics y las dos casillas superiores reciben muy pocas razones, lo que nos ayuda a comprender que el formulario se rellena autom谩ticamente.
A continuaci贸n est谩 el bot贸n de la parte inferior que se desplaza a la siguiente secci贸n del sitio web, lo que nos ayuda a comprender que nuestra interfaz de usuario se transmite bien y los usuarios finales la encuentran f谩cil de usar.
Tenemos algunos clics en la secci贸n de contenido del lado izquierdo, esto nos ayuda a entender que los usuarios podr铆an estar considerando ese texto como clicable por lo que potencialmente podr铆amos hacer cambios en esa secci贸n.
Estos son s贸lo los datos Above the Fold (ATF) de una de nuestras p谩ginas de destino y nos proporcionan muchos datos que podemos utilizar para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
El mapa de calor muestra que el 48,9% de nuestros usuarios en esa p谩gina de destino espec铆fica ven el 50% de nuestro contenido. 驴Se puede sacar alguna conclusi贸n? 隆Claro que s铆!
Podemos hacer nuestra p谩gina un poco m谩s compacta para que los usuarios puedan ver m谩s contenido en nuestra p谩gina de aterrizaje. Tambi茅n deber铆amos analizar qu茅 contenidos se han perdido nuestros usuarios y votar si queremos destacar ese contenido movi茅ndolo m谩s arriba en la p谩gina o no.
Como se muestra en la imagen de arriba, los movimientos del rat贸n est谩n resaltados y las 谩reas donde el rat贸n se detuvo (el cursor se detuvo o se produjo un clic) est谩n resaltadas.
En la parte inferior izquierda de la imagen se muestra la escala de colores del mapa de calor del Azul al Rojo, siendo el Rojo una secci贸n de la p谩gina extremadamente caliente para este tipo de mapa de calor.
Las mejores herramientas de an谩lisis de mapas de calor para su sitio web de comercio electr贸nico
1. Microsoft Clarity – Microsoft Clarity proporciona estad铆sticas de uso de sitios web, grabaciones de sesiones y mapas de calor. Microsoft Clarity le ayuda a comprender c贸mo interact煤an los usuarios con su sitio web. La claridad es gratis para siempre. Repetici贸n de la sesi贸n gratuita. Mapas de calor gratuitos.
2. Hotjar – Hotjar es una forma intuitiva y visual de descubrir, consolidar y comunicar las necesidades de los usuarios. Hotjar tiene tres planes de precios: B谩sico, Plus y Business. Tambi茅n ofrecen otros planes para empresas con requisitos de escala en t茅rminos de seguimiento de sesiones.
3. Plerdy – Herramienta multifuncional que ofrece mapas de calor, grabaci贸n de sesiones, seguimiento de clics y mucho m谩s para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el dise帽o del sitio.
4. Inspectlet – Grabemos v铆deos de los visitantes mientras usan, hacen clic, se mueven y se desplazan por el sitio web. Vea cada movimiento del rat贸n, desplazamiento, clic y pulsaci贸n de tecla en su sitio. Ya no es necesario utilizar la anal铆tica tradicional. Puede saber c贸mo utilizan su sitio web los usuarios en un instante.
5. CrazyEgg – Utiliza Crazy Egg para ver qu茅 est谩 de moda y qu茅 no, y saber qu茅 hacen los visitantes de tu web con herramientas como mapas de calor, grabaciones, pruebas A/B y mucho m谩s.
Resumen de los mapas de calor del comercio electr贸nico
Una representaci贸n gr谩fica de los datos de usuario ayudar谩 a comprender c贸mo el usuario final utiliza cada elemento y ayudar谩 al equipo de desarrollo web a realizar los cambios necesarios para mejorar la experiencia.
Para un sitio web de comercio electr贸nico, es un componente vital debido al nivel de datos que aporta para comprender qu茅 productos gustan y en cu谩les se hace clic, qu茅 les cuesta a los usuarios hacer clic y mucho m谩s.
Creemos que todos los sitios web deber铆an aplicarlo y analizarlo a intervalos regulares para comprender y mejorar la experiencia de sus usuarios.
Si usted es una empresa que busca un socio para la optimizaci贸n de la velocidad de su sitio web, no dude en ponerse en contacto con nosotros.